アイコス 返送。 アイコス交換品は新品ではない?実はリフレッシュされたものだった!

【レビュー】iQOS(アイコス)14日間無料お試し|申し込みから返却までの流れ|毎日セブン店長

アイコス 返送

故障したときの対応に定評があるアイコスカスタマーセンター。 故障の原因をアイコス本体のランプの色、点滅で判別するみたいで、ランプの状態を伝えて故障と判断されたら(故障じゃないと判断されることはほぼありません) すぐに新品と交換してもらえます。 届くまでに2,3日かかるのですが、新品と引き換えに古いアイコスを返品しなければいけません。 付属の紙袋にアイコスを入れてコンビニで送るだけなので 返品自体とっても簡単なのですが、それすらもめんどくさくて 返品しなかったことがありました。 スポンサーリンク すると1か月後くらいに書面で通知が届きます。 「故障したアイコス、まだ返してもらってませんよ!早く送ってくださいね!」と。 それを無視して放置してたら1か月ごとに通知が届きました。 そこで、ふと「 このまま送り返さなかったらどうなるんだ?」 と思ったのでカスタマーセンターに単刀直入に聞いてみました。 『壊れたアイコスを返送しなかったらどうなりますか?』 と。 すると… スポンサーリンク その場合、今後故障した場合に対応できなくなります。 しかしいつまでに返さないといけないという規定はありません。 とのことです。 なんだか最後の一文が引っかかりますが… なるほど・・・てことは壊れたと嘘をついて新品を送ってもらって、返品しなければ2個アイコスを持つことができるんだな~・・・ なんて考えも浮かんできます・・・が。 返送しないと次の故障のときに交換、対応してくれないみたいなので できる限り早く返品したほうが無難ですね。

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【レビュー】iQOS(アイコス)14日間無料お試し|申し込みから返却までの流れ|毎日セブン店長

アイコス 返送

故障の内容 前回と同じような故障なんだけど、今回のは始まり方が違います。 その、次に吸いたくなったときに、充電が出来てなくて吸えないってことが、 5月末頃から1日に2回~3回くらい発生していました。 接触不良にしては多いから5月のうちにサポートセンターに電話しました。 サポートセンターの対応 「再起動をして3日ほど使ってそれでも充電できないことがあったらまた電話してください。 って思ってたけど、 その日は充電切れがありませんでした。 次の日も。 電話は苦手です・・・。 それも壊れる前は結構頻繁に。 充電器から出した瞬間のホルダーです。 ホルダーが赤く点滅して、充電器の一番上も赤く点灯してるって伝えたら、 すぐにホルダーを交換しますだって! どうやら 充電器の赤い点灯はホルダーの故障を示してるみたい! すぐに名前と住所と誕生日を聞かれました。 最初のナビダイアルの後の生年月日は一切伝わってないみたいです。 20歳以上かを確認するためだけなんだって。 だから適当でも問題はないみたい・・・。 なるほどー。 KOOLが煙たく感じてたから今回は交換が届くまで我慢しようと思ったけど無理でした。 アイコスが使えないからKOOLを吸うしか無くって、我慢して吸いました。 今までホルダーの充電が来てなくて吸えないっていうのがあってモヤモヤしてたし、 (私がすぐに電話すればよかっただけ。 ) どうあがいても使えない状態になったら吸うものが無くなっちゃいます。 コンビニか電気屋さんに代替機を置いて欲しいなー。 そして交換はメールで簡単に出来るように・・・。 それだけ故障が相次いでいる事に、とても驚いています。 その半分が交換の電話をしたとしても1日1500人です・・・。

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アイコスを複数まとめて交換してもらう時の注意!返送する時は必ず「別々」に!!(=゚ω゚)ノ

アイコス 返送

今年2月に購入した私のiQOSが今日不具合により3度めの交換となった。 1週間前くらいからホルダーを充電してもすぐに赤ランプが点灯して加熱が途中で終わってしまい吸うことが出来なくなったのだ。 久しぶりに電話したカスタマーセンターの変化 前回、不具合でカスタマーセンターに電話したのは今年の8月。 その時はすぐにオペレーターに繋がったが、今回は本体のリセットを促すアナウンスなどがあり、オペレーターにつながるまで時間がかかった。 あまりの不具合やクレームの多さに水際作戦に出たようだ。 オペレーターにつながればいつも通り オペレーターにつながるまで時間がかかったが、それからはいつも通りスムーズに進行、バッテリーケースとホルダーのどちらに問題があるかと確認する作業をしたあと、ホルダーの不具合が確定。 すぐに交換の手配をしてくれた。 交換品到着、リニューアルされた返送方法 到着した交換品の箱を開けると何やら案内が印刷されている。 前回までは中に返送用の封筒が入っていたが、今回は交換品が入っていた箱をそのまま返送に利用できるようになったようだ。 送られてきた内容物をすべて取り出し・・・ 不具合のあるホルダーを中に入れ・・・ 予め返送用の送り状が貼付されている右側のフタを上にして箱を閉じて出来上がり。 とっても手軽に返送できるようになりました〜・・・ って、おいっ! リニューアルするところ間違ってるだろ(笑) 普通の家電とかならもうリコールになっているレベルなんだからさ。 この不具合の多さをなんとかしなさいよ、まったく。 とかなんとかボヤきつつも結局使い続けるんですけどね(笑).

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