アパレル ec サイト 運営。 ECサイト運営に資格はいるの?必要な資格・許可を解説します

今からEC担当者を目指す方が押さえる9つのECサイト運営業務

アパレル ec サイト 運営

ECサイトでの購入が、日常生活に取り入れられEコマースの市場規模は年々拡大をしていて、オンラインの利用が世界中で日常の使用になっています。 (国内でも2000年からの増加。 2014年1. 3兆円 2018年1. 8兆円 2020年2. 6兆円の見込み) コロナのパンデミックで益々需要が増え、今までEコマースを重要視していなかった企業が、一斉に ECサイト運営の見直し デジタルシフト に取り組んでいます。 アフターコロナの今、アパレル業でも新たな形のECサイトの導入、見直し等あらゆるEコマース(EC)の構築が課題になってきます。 なぜEコマースのビジネスマーケティングがよいのか• 2年前に自社サイトを作ったけれど、あまり反応がえられない• 自社サイトをどうやって運営していくのかわからない• ECサイトへの参入をしたいけど、どんなプラットフォームを使えばいいかわからない• 実店舗と同時に、ECビジネスも導入したいけれど、顧客管理は? など、ECサイトの見直し、参入へのメリットやデメリットも含めてご説明をさせていただきます。 アパレルECサイト運営の見直しの重要点 アパレルの実店舗でも既存のECサイトでも、確実なMD(マーチャダイジング)が店舗運営のカギを握っています。 ECサイトのリサーチを的確に行うことは、ショッピングサイトとしても、店舗運営のためのMDにも必要不可欠なものになります。 大手企業の2019年度ECサイトでの売上高では、1位ユニクロ、2位アダストリア、3位ベイクルーズ、4位TISホールディングス、5位ワールドの順番でECのマルチプラットフォームを構築させての売り上げ増に成功しています。 アメリカで今とても注目のブランドは、ネット通販のこれからの形を展開している、代表的なブランドです。 (ECサイトを使い、顧客にサンプルやデザインを見てもらい反応をみて、賛否をつのり反応が良ければその数だけすぐに生産にかかり、反応が薄ければ生産しないという、とても有効な販売方法をとりいれています。 大手企業などの大きなマーケットから、小売りの小さなマーケットまでもいろいろなマーケティングの方法でECを駆使できるのです。 アパレルECサイト出店の2つの方法 オンラインショッピングモール(出店) 大手Amazon、楽天、ZOZOTOWNなどの巨大マーケットに出店する 独自ドメインサイト• 独自のドメインで運営ができる大手のサイトです。 、は、とても簡単にサイト開設ができるので、初めてのECサイト運営向き。 簡単にサイトを作れ、商品の出品もスムーズで、決済システムまで整っています。 簡単に送り状、納品書などの管理までできるのは. 出店のコストパが良いことも含め、手間もかけずにECでのビジネスを始めることが可能になります。 OPENのNIKE「NIKE BY SHIBUYA SCRAMBLE」 2019年11月OPENのNIKE「NIKE BY SHIBUYA SCRAMBLE」が、オンラインとオフラインが連動した体験を提供。 オフラインではお会計、オンラインでは注文した商品を受け取る場所。 LINEアプリで1体1のチャットができ、質問やアドバイスがもらえる。 ブランドの独自の世界観を発信した新コンセプトストアとして、次世代型のモデルSHOPとなるのではないでしょうか。 経費削減ができる ECビジネスではマンパワーが必要とされるので、人件費の削減にはなりません。 代わりに、店舗数の縮小は大きな経費削減、低価格の提供につながります。 場所や時間も選ばない。 MDや顧客情報の管理が店舗運営のカギとなるため、管理専用コンテンツの導入や、MDのマネジメントシステムやプロに任せる投資は不可欠になる。

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ECサイトで求められる志望動機、未経験者は参考にしてね!

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ファッション・アパレルのECはさまざまなEC市場の中でもかなり熱気のあるジャンルとなります。 アパレルのECではオムニチャネルの取り組みや店舗と統合した分析、さらには試着やオーダーメイド、ARの活用等あらゆる技術をサービスにつなげる取り組みが2019年は行われてきました。 またここ数ヶ月、コロナの状況下での店舗とECの在り方がより明確になってきました。 そんなファッション・アパレルのEC最先端を走る複数のECサイトをご紹介していきたいと思います。 ファッション・アパレルのECはさまざまなEC市場の中でもかなり熱気のあるジャンルとなります。 アパレルのECではオムニチャネルの取り組みや店舗と統合した分析、さらには試着やオーダーメイド、ARの活用等あらゆる技術をサービスにつなげる取り組みが2019年は行われてきました。 またここ数ヶ月、コロナの状況下での店舗とECの在り方がより明確になってきました。 そんなファッション・アパレルのEC最先端を走る複数のECサイトをご紹介していきたいと思います。 ファッション・アパレルの市場規模はどうなっているのでしょうか? ファッション・アパレル市場は 90年代以降、デフレ経済に直面したファッション・アパレル市場は消費者の低価格思考により衰退を続けています。 景気の悪化もありアパレル市場を支えていた女性たちが社会に進出したことで、お出かけ用の服よりも仕事や普段の生活に気軽に着られる服を求めるようになってきました。 近年ではファストファッションの普及により、低価格でも機能性の備わったものやトレンドのものが手に入りやすくなり、ますます消費者は服にお金を出さなくなる傾向になってきています。 さらに今後は、少子高齢化の影響などにより市場の右肩下がりの傾向が予測されています。 2019年12月に矢野経済研究所より発表された2018年の国内アパレル総小売の市場規模は全年比100. 品目別に市場を見てみると、婦人服・洋品市場が前年比99. 7%の2兆5,845億円、ベビー・子供服・洋品市場が同100. 0%の9,180億円となり、紳士服・洋品はやや増加し、ベビー・子供服・洋品は横ばい、婦人服・洋品はやや減少となりました。 販売チャネル別に見てみると2018年は紳士服・洋品、婦人服・洋品、ベビー・子供服・洋品、いずれも百貨店チャネル(前年比96. 0%の1兆7,945億円)、量販店チャネル(同96. 3%の8,027億円)では苦境が続いています。 その一方で、いずれの品目も専門店チャネル(同101. 0%の5兆674億円)、その他(通販等)チャネル(同104. 2%の1兆5,593億円)ではやや増加した結果となりました。 販売チャネル別より、EC(ファッション通販サイト)が好調なことなどから、引き続き「その他(通販等)」の構成比が高まっていくと予測されます。 今後ますます、オムニチャネル化が重要となるとかんがえられます。 リアル店舗を意識したEC展開の取り組みがより必要になり、相互の送客効果を狙っていきましょう。 気になる ファッション・アパレルのECの市場規模は、経済産業省の調べによると2018年のBtoC-ECの市場規模は 1兆7,728億円となり、対前年比で7. 少子高齢化の影響により若年層の割合が減少する懸念もありますが、近年では高齢者のスマートフォン保有率も高まっているため、消費支出額の大きい高齢者層のEC利用が市場拡大のカギになるでしょう。 EC事業者の割合の高さや、オムニチャネルや越境ECなどへ積極的な投資を行う企業の割合が高いという要因に加え、スマートフォンの普及に伴いアプリとの連携やSNSと連携した販売展開が重要になってきています。 ECでの細やかな施策として、消費者の購買意欲を刺激する施策も取り組まれています。 店頭スタッフのコーディネートや商品を購入した消費者の投稿などをECに活用することで商品の魅力を引き出すような工夫がされるようになりました。 また、InstagramやSNS上にアップさせられる30秒動画などを活用し、素早く・手軽に気になったものを購入することができる点から需要が拡大しています。 メーカー・ブランド直販系(例:「BEAMS」「SHIPS」) リアル店舗を持ちながら、オンラインストアの展開もしているメーカー・ブランドが運営するECサイトのことを言います。 自社製品のみを取り扱うため、ブランドの世界観を意識したECサイト構築がすることができます。 ブランド独自のキャンペーンやサービスなどの細やかな施策が可能になるため、お客様のファン化・ロイヤリティ向上にも繋げやすくなります。 リアル店舗があるのがほとんどのため、実際に店舗へ足を運び、試着してサイズや質感、似合うかを確かめることができます。 サイトを見て気に入った商品を試着してみたいというお客様が店舗に行く前に在庫の確認をしてどの店舗に在庫があるかを確認できたり、試着の取り置きができたりと、店舗との連携もできるようになってきました。 店舗との連携に特化したオムニチャネル戦略・OMO戦略などが進行しております。 リアル・オンライン・アプリ・SNSなどを連携させ、お客様との接点を多く作ることで売上アップを狙う事業者が増えてきています。 モール系(例:「ZOZOTOWN」「楽天市場」) モール型ECサイトとは、ショッピングモールのように、さまざまなブランドが一つのECサイトに入っているセレクトショップのようなECサイトのことを言います。 多数の商品を扱っているため、欲しいアイテムを幅広い選択肢の中でカテゴリやサイズ、カラーなどを絞り込み選ぶことができます。 モールECにテナント料を支払うことで出店することができ、モールECに登録しているユーザーが商品を見てくれるので個々に集客する必要がありません。 ECを始めたばかりや中小企業のECサイトは認知されづらいためユーザー数の多いモール型から始めると認知拡大が狙えます。 ただし、ブランド感を表現することができず、他社商品も複数出品されているのでそこで上位にあげることが重要になってきます。 サブスクリプション系 洋服やアクセサリーなどをレンタルできるオンラインサイト、ECスマホアプリがあります。 月額制で使いたいアイテムをレンタルすることができます。 アイテムを返却したと同時に、次のレンタルアイテムが送られてくる仕組みになっています。 めったに着ないものをレンタルしたり、トレンドを常に追い続けた着こなしをしたりというような使い方をすることができます。 気に入れば購入することもできるので、試しに着てみてあとで購入という服の買い方ができるのが特徴です。 このように、ファッション・アパレルのEC市場ではさまざまな形で消費者が商品を選べる時代になりました。 消費者はなるべく安く手に入れるために、フリマアプリやレンタルといったサービスを利用するようになってきています。 このような時代の中で、メーカー・ブランド側はBtoC-ECで利益を出していかなくてはなりません。 独自ECで売れるサイト作りを目指していきましょう。 ZOZOTOWN モール型のECサイトZOZOTOWNでは幅広い商品を取り扱っており、コンバージョンに繋げる施策が盛り込まれたECとなっております。 ターゲット層をファッション感度が高い20代〜30代の男女に絞っており、利用者の平均年齢は32. 8歳となっています。 コンバージョンを高めるため、カートまでのアクションを最短にする工夫が施されています。 通常のECサイトのだと、カートに入れるまでのステップが「サイズの選択」「色の選択」「カートに入れる」というアクションが必要ですが、ZOZOTOWNはそれがワンクリックで選択することができ、コンバージョン直前での離脱を抑えています。 また、ログインせずにお気に入り登録ができたり、商品詳細画面で配達のタイミングを伝えたり、新規登録を促す高額クーポンの発行がされたり、一定の時間で入力が完了されないとチャットボックスを表示させ顧客対応をしたりと、購入率を高める工夫がされています。 ユニクロ 日本のファストファッションの先駆けとなるユニクロは2017年に「いつでも、どこでも」買い物ができるオムニチャネル化を発表以降、メーカー直販型という自社運営の強みを活かしてECやアプリへの連携を充実させ、獲得した顧客情報をマーケティング施策につなげています。 店舗在庫確認・モデルスタイリングや購入者スタイリング・購入者レビュー・サイズアシストなどがあり、安心して商品が選べるようにさまざまな機能が備わっています。 気になるサイズ感はサイズアシスト機能「MySize ASSIST」を使い商品ごとに適切なサイズを選ぶことができます。 購入者レビューでは、投稿者の評価・着用感・性別・身長体重・足のサイズ・購入サイズが登録されているので、自分に近い購入者のレビューを参考にすることができるのでオンライン購入のハードルを下げることができます。 UNIQLO IQというAIチャットボットが在庫確認やコーディネイト相談など、購入までの買い物アシスタントサービスを提供しています。 アダストリア 「グローバルワーク」「ローリーズファーム」など多数のアパレルブランドを展開するアダストリアが運営する[. ブランドごとの世界観にもこだわった商品紹介なども注目のポイントです。 オンラインで購入する抵抗感を少しでも軽減するため、購入したことのあるアイテムデータで比較することができます。 また、商品の質感なども細かく表現し、ユーザーが購入しやすい工夫もされています。 2020年にオムニチャネルを強化するにあたり、EC購入品の店舗受け取りや試着予約、ECで購入した商品の店舗での返品など、店舗とECの連携を強化し購買の利便性強化や顧客との接点を拡大することでさらなる発展を狙っています。 ワールド オンラインストア 「ワールド オンラインストア」は、多ブランドを展開する自社ECならではの幅広いテイストとターゲットから成る約80のブランドから、お客様に最適な商品を提供しているのが特徴です。 ブランド独自の公式ECサイトで世界観を作ることで、ユーザーの目的のブランドに絞って、シーズンビジュアルやキャンペーンなど、よりコアな情報でブランドの魅力を体感できるようになっています。 自社ブランド以外のブランドも取り扱っており、幅広い商品展開が特徴的です。 よく着るブランドのサイズから商品のサイズを選べたり、商品詳細画面から関連キーワードで類似した商品を見たりすることもできます。 その他にも、ブランド共通で使えるポイントサービス「ワールド プレミアムクラブ」との連動により、リアル店舗とWEBとの統合的なCRM(顧客管理システム)や、外部ECモールとのリアルタイム在庫・データ連携を実現するなどのWEB強化を常に取り組んでいます。 少子高齢化が進みブランドターゲット層が縮小している 国内の年齢が全体的に上がっており、ブランドが定義しているターゲット層の年代の数が減少しているのが課題の一つになっています。 国内アパレル業界で対策を取るならば、外国人のインバウンド対応と越境ECがカギになります。 特に注目すべきは、隣接する中国の訪日外客数がここ近年で急増していること。 また訪日中国人客が旅行中に買った商品を帰国後にリピート購入するという消費行動が発生しています。 商品に触れた経験、自分自身の目で確認できた経験、信頼できると認知下経験が起点となり、越境ECの利用に繋がっています。 この消費行動は中国だけでなく、その他の訪日外国人にもいえます。 2020年開催の東京オリンピックによるインバウンドも増加するため、日本企業の越境ECの売上高も期待できるでしょう。 国内大手アパレル企業でも続々と越境ECを展開する対策を取っています。

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今からEC担当者を目指す方が押さえる9つのECサイト運営業務

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アパレル・ファッションECとは アパレル(ファッション)ECとは靴や服などの衣類オンラインで販売していうECサイトを指します。 近年は実店舗だけでなくネット上の販売は行う店舗も増え、通販サイトの構築を検討している方も多いのではないでしょうか。 今回は市場環境に触れながら、ECでの売上・の売上ランキングを紹介しながら、アパレルECで勝つためのポイントを解説していきます。 アパレル・ファッションECの種類• メーカー直販型• ECモール型• 個人経営型 アパレル・ファッションECの種類は上記のようにメーカー直販型・ECモール型・個人経営型の3種類に分けられます。 メーカー直販型は実店舗のある自社ブランドを持っている企業のネットショップです。 実店舗で購入できない場合に、ネットショップで購入することができるため顧客にもメリットがあり、ネットショップ限定の商品も販売するが可能で顧客を獲得しやすいです。 ECモール型はAmazonや楽天市場 のように、さまざまなブランドを商品化しているサイトのことを指します。 出店をする前に、既に集客力が高いのが特徴です。 個人経営型は個人でアパレルショップを経営できるECサイトです。 ネットショップのみで販売をすることも可能で、自分が気に入ったデザインのみ販売することができるのが特徴です。 ここでは市場規模やEC化率についてみていきます。 8兆円市場へ、成長を続けるアパレルECの市場規模 上記グラフのとおり、アパレルECの市場規模は右肩上がりの成長を続けており、約1. 8兆円の市場の市場規模まで成長しています。 業界全体でデジタル化・業務効率化が進み、インターネットやSNSといったオンラインでの購買が増えていることが伺えます。 伸びしろはこれから、アパレルECのEC化率 またEC化率については12. アパレルや通販業界では業界に特化したCRM・MAツールやなどリピーター獲得を行う施策が増えています。 また、SNSなどを活用したクーポンも活発である点も平均より高い理由といえるでしょう。 アパレルECの売上ランキングトップ10 出典:日本流通産業新聞 2019年11月28日発売号 アパレルECの売上ランキングトップ10は上記のようになっており、ユニクロの前年比は売上と合わせて前年比の売上上昇も32%とトップでした。 またユニクロでは半無人で利用できるに加えて、Web上で注文した商品の店頭受け取りサービスの利用も増加し・戦略も実施しています。 2位以下のベイクルーズやオンワードなどの企業も売上は前年比を超えており、EC市場全体が成長していることが伺えます。 アパレルECモールの売上ランキングトップ5 アパレルECモールの売上ランキングトップ5は上図のように、圧倒的に差をつけているZOZOTOWNが1位で、2位のマルイウェブチャネルと売上差が1,900億円となっています。 ZOZOTOWNでは「チャットボックスで誘導」「クーポンの発行」「SNS活用」の3つで幅広い年代から購入をしてもらうことで売上をあげています。 さらに簡単に購入できるように、選択した商品をすぐに購入することができるようになっているのが特徴です。 アパレルECの抱える4つの課題・勝ち方のポイント 次にアパレルECの抱える4つの課題と勝ち方のポイントについて詳しく紹介します。 アパレル業界のECサイトを制作しようと考えている企業は、課題を知っておくことで事前に解決することが可能なため、ぜひ参考にしてください。 フィットするか表示だけでわからない「サイズ感問題」 実際にECサイトで購入した方は経験があるかと思いますが、店舗で手にとったことがないブランドや商品の場合はサイズ感覚がわかりづらいことがあります。 実店舗であれば、一度試着をした後に購入をするか決めますが、ECサイトではフィットするか表示だけではわからないため、課題の1つとしてあります。 しかし、ZOZOTOWNのようにZOZOスーツなどサイズに合わせた商品を提示してくれるサービスがあります。 さらに万が一購入後にサイズが合わなかった場合に、返品することができるサービスを行っているサイトもあります。 データの一元管理による効率的なサイト運営 自社ECサイトと、他社のECモールで一元管理を行えないことも課題の1つとしてあります。 例えば「ZOZOTOWN」では、専用の倉庫で保管をされていてサイトでも在庫数を確認することができます。 しかし自社ECサイトと連携を結んでいなければ、確認作業で時間をロスしてしまい、更新が遅れてしまうのが問題です。 ZOZOTOWNではこの問題を解決することができるサービスを2019年の10月から始めており、一元管理が可能になっています。 モール依存しない自社ECサイト・ブランド力の確立 アパレルECモールに依存をするメリットは既に集客力が高いため、売上をすぐに立てられる点です。 しかし自社ECサイトのブランド力を確立するとしてもすぐに顧客を獲得することができず、ECサイトの運営費だけがかさんでしまうことも少なくありません。 ECモールと自社ECサイトを商品によって使い分けるといった、集客チャネルとしての考え方も必要といえます。 また、同時に自社ブランドを高めていくためにSNSやアプリによる囲い込みといったリピーター獲得もポイントといえます。 データ統合によるオムニチャネル戦略・顧客接点の拡大 ECサイトを運営する際に戦略を立てることは重要です。 どういった商品が売れるのか具体的な内容を明確にしないことで販売を行ったとしても売れないことも少なくありません。 こういった課題を解決するためにはデータ統合を行い、オムニチャネル戦略・顧客接点の拡大をする必要があります。 オムニチャネル戦略で顧客を囲い、利益を出すことができる方法として「効率化」を目指すことです。 最新のシステムを導入したり、ユーザーにとって使いやすい環境を整えることで運営を成功させることができるのでぜひ試してみてください。 最新トレンド、リアルな体験でECを変えるVコマース 最後に最新のトレンド「Vコマース」について紹介をしますが、Vコマースは「バーチャルコマース」の略称です。 Vコマースには「集中分析機能」や「データ管理」など、ユーザーがどこをクリックしているのかをデータ化することが可能です。 さらに「多言語対応」「多通貨」などさまざまな機能に対応をしているのが特徴です。 フィッティング問題が解決?VRを活用したバーチャル試着室事例 Virtusize株式会社では同ECサイトで購入した洋服をECサイト上で合わせることによって、サイズの比較を行うことが可能で、どのサイズの洋服が合っているのかを確認することができます。 eBayが提供をしているVR百貨店では、VRを活用したバーチャル試着室を創り出しています。 ユーザーが専用のVRをつけることで、店内の商品を3Dで表示することが可能で、商品の詳細を確認することで、値段や在庫数などを確認することが可能です。 また、確認後問題がなければそのまま購入することが可能なサービスとなっています。 さまざまな新しいサービスが出ているため、自社のブランドを持ちたい方はぜひ参考にしてみてください。

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