エアトリ カスタマーセンター。 エアトリの問い合わせ先は?同じ名前で2つあるからややこしい

エアトリインターナショナル [カスタマーサポート部、コールセンター、新卒入社、女性、在籍3年未満、現職(回答時)、総合スコア2.9、2019年02月09日] OpenWork(旧:Vorkers)

エアトリ カスタマーセンター

エアトリは、大手キャリアからLCCまでの航空券を購入できる旅行予約サイトです。 航空券だけでなく、ホテルやツアー、保険などの手配も可能です。 「旅行」と「IT」とを掛け合わせたサービスが特徴で、最安値を表示する比較・検索機能や、旅行会社ならではの商品数、手配力、サポート体制に自信を持っています。 会員限定のポイントは、旅費に充てることはもとより、他社のギフト券などに交換することもできます。 口コミで気になるのは、旅行に付きものの変更やキャンセルに対する応対力でしょうか。 予約手数料についての評判も知りたいところです。 ここには、実際に利用した人の生の声を集めましたので、ぜひ予約の際の参考にしてください。 星すらつけたくありません。 こんな会社、さっさと潰れるべきです。 私のお金を返してから... 2020年4月末発のバンコク行きの航空券を、タイ国際航空便で取ってました。 もちろんコロナの影響で、2020年3月には欠航が決まり、全額返金手続きをしてました。 本来の規定では、1ヶ月程度で返金されるとのこと。 コロナの影響もあるので、多少遅れることや可能性はもちろん覚悟してましたが、2020年6月になっても振り込まれる気配すらなく、連絡もありません。 こちらより、状況確認の連絡を4度メールでご連絡しました。 そもそも、エアトリがクソ過ぎるのは、使いづらいメールでのやりとりしかなく、電話もなければ、全て送信専用で、毎回毎回1からファームに内容を入れない限りメールが送信できません。 メールの返信は1回来たきり、その後一切音信不通。 メールの返信もできない、ふざけた社員しかいない会社です。 電話も出来ないなんて、お客をなめきってます。 もちろん、1円も返金されてません。 今後のスケジュールすら曖昧で共有されてません。 金輪際、一生使う気もありません。 もう懲り懲りです。 みなさん、そういう会社です。 どうかお気をつけください。 まず通常24時間以内に請求書が届くと書いてあるが、実際に届いたのは10日以上経ってから。 …あんたらの時間感覚どうなってんの?こんだけ遅れてるのに謝罪や遅れる旨のメール一つも無いのだからこれがこいつらにとっての24時間なんだろう。 そんで請求書が届いたが期限が翌日の15時 届いたの木曜日の18時なんですが。 そんな時間にATM行っても空いてないか、手数料取られるわ。 しかも翌日の15時だから仕事がある関係で銀行に振り込みにも行けない ならペイデイしか無いとペイデイを選ぶが支払い画面に写されたのは、 「現在こちらのショップでPaidyが利用できません」 文字通り、は?ってなりました。 銀行やコンビニ払いだと手数料取られるってのに舐めとんのか。 更に追い打ちをかけるように、手数料がやたらと高い。 取扱料金とやらでまず1000円取られる。 それはまだ良いがペイデイ、銀行コンビニ支払いで更に手数料1300円取ってくる。 他のオンライン決済と比較すると異様なまでに高い。 恐らくクレジット払いだと手数料は無いのでハナっからクレジット以外で支払わせる気が無いのだろう。 予約サイトに載っていたのがエアトリしか無かったから消去法で選んだがひどい ここまで文句がつらつらと出てきて心の底からこの会社では二度と使わないと思わせたのはエアトリが初めてです。 はっきり言ってびた一文この会社に支払いたくないです。 飛行機を予約する際は悪い事は言わないので絶対に使わない方が良いです。 新型コロナウイルス世界的なパンデミックとなり予約していた航空便は運休となり旅行に行けず!エアトリさんから航空券に対しキャンセルの案内は5月にありその際同時に予約したホテルのキャンセル承ります。 とありキャンセルのお願いしましたが一切回答なし!何度も問い合わせでインターネット問い合わせしても回答なし!2週間ほど前にホテルはキャンセル出来ませんでした。 はっ?今更かよ!結局なにもしてない感否めない!航空券キャンセル木星約2か月経過しているが未だなにも連絡なし!エアトリに話ができるなら直接言いたいが繋がらず!客を舐めるな!俺は旅行先のホテルとか航空会社と契約したんじゃない!エアトリとしたんだ!責任回避するな! コロナで減便、欠航になっていたのにエアトリから何の連絡もなく、出発の1週間前にも前日にも普通に予約確認のメールが届いていました。 当日早朝空港に着いてから自分たちの状況を知り、問い合わせの電話をしても全然つながらず、何時間も経ってから高い通話料をかけてやっと繋がったと思ったら担当者が休みと言われました。 担当部署の連絡先を聞いても電話がないと言われ、翌日担当者から必ず電話させますと言われましたがかかってきませんでした。 早朝に送った問い合わせメールの返事も返ってきたのは夜の20時を過ぎてからで、挙句の果てには緊急事態宣言の影響で電話対応はしていないの一点張り。 人のこと何だと思っているんでしょうね。 「減便対象のお客様には随時ご連絡を差し上げております」とエアトリのホームページに載せているにもかかわらず、欠航が決まってから出発まで約1ヶ月もあったの何の連絡もしてこなかった理由を納得できるように説明して欲しいです。 予約確認のメールを止めなかったそちらにも非はあるはずなのに、自分たちで確認していなかったのが悪いと主張され、ただ決まり事通りの対応をされただけで不愉快極まりないです。 お詫びや説明の電話一本もかけられない仕事なんてありませんよね。 結局その程度にしか扱われていないってことでしょうか。 忙しい職場に無理をお願いしてとった休みだったのに、こんなことで潰れてしまって本当に最悪でした。 【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】 DeNAトラベルなど何回も会社名が変わってきましたが、その頃から使っています。 きっかけはリスティング広告で大きく表示していたため、まぁ大手だし安心だなくらいの感覚で、あまり吟味はせずに利用開始しました。 【良かった点】 操作性が良い 使い慣れている 国産だしちょっと応援の気持ち 【気になった点】 クレジットカード情報入力の際にバグなのか、ホテル宿泊予約ができなかった。 ただし、これは一時的なものと思われるので問題なし。 問題はその後!札幌出張でいつも1万円前後で泊まれるのに綺麗なホテル、モントレ(ほんまにおすすめ!)にしようと確認すると、なんと1万7千円!これはきついぞと思い、泣く泣く他を予約しようとふつうのビジネスホテルにしてクレカ入力しようとしたところエラーで、これも無理。 だがこれが功を奏した! ほかのホテル予約サイトで調べたところ、モントレ1万円やん!ということで、結局いつものホテルをいつもの価格でとれた〜!うれしい!! …ということで話は長くなりましたが、エアトリさんはもちろんホテル宿泊料の最安値がコンセプトのサービスではないので仕方ないとは思うのですが、正直、次からは飛行機はエアトリで、ホテルはホテル予約サイトでと思っています。 【今後も引き続き利用・使用したいか?】 格安航空券はエアトリ、ホテル予約は専門サイトで! あまりにもいいかげんで無責任… 確認や連絡を怠る上に、管理も全くなっていない会社で、本当に驚きました。 7月17日出発でタイとシンガポールに行く予定でしたが、コロナの影響でキャンセルになりました。 エアトリ側がキャンセルしていたのですが、コロナのせいもあるので、仕方がないと思っています。 旅費を返金するので、口座を登録して下さいとのことでした。 ここまでは、まだ良かったのですが… 主人が7月3日にメールを見たら、6月30日にタイのホテル代の返金が指定の口座に済んでいるとのこと! 口座を登録したのは、7月に入ってからのことだったので、おかしいと思い、確認をしたら… なんと、主人の友人の口座に振り込まれていました! 有り得ません!! 確認もせずに、勝手に… しかも、主人の友人の口座に… なぜタイのホテル代だけ… こんなことって、あるのでしょうか… その友人の口座は…何年も前に、主人が友人達と旅行をした時に、友人の一人が行けなくなってしまったので、キャンセル料を振り込むように手続きした時に指定したものでした。 普通は、振り込む前に、本人に確認するものですし… そもそも、口座名義人が違うのに、振り込む際におかしいと思わないのか… 主人が友人に連絡して、こちらに振り込んで貰いました。 友人にも大迷惑です。 こんな会社って、本当にあるんですね… あまりにも酷くて、驚きました…。

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FAQ|国内旅行・国内ツアーの最安値予約検索|エアトリ

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株式会社エアトリ(本社:東京都港区、代表取締役社長 兼 CFO:柴田 裕亮、証券コード:6191、以下エアトリ)が運営する総合旅行プラットフォーム「エアトリ」()において、海外旅行におけるチケットガード保険・旅行キャンセル保険の加入率について調査しました。 調査背景 新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、急な病気や入院で旅行をキャンセルした際にキャンセル料を補償するチケットガード保険・旅行キャンセル保険に関するお問合せも増えています。 そこで、メディアの報道と加入率の動きについて調べました。 「エアトリ」では、海外航空券やツアー、海外航空券+ホテル(エアトリプラス)を購入する際にフロー内にそれぞれ「チケットガード保険」「旅行キャンセル保険」の申込みフォームを設置したことにより、海外航空券と「チケットガード保険」、海外ツアーおよび海外航空券+ホテル(エアトリプラス)と「旅行キャンセル保険」の同時申込み・支払が可能です。 保険金をお支払しない場合などお客様にとって不利益となる事項もありますのでご契約にあたっては「重要事項説明書」および「約款」をよくお読みください。 24時間利用可能なリアルタイム検索や空席照会・即時予約・決済などオンラインならではのサービスを提供しています。 航空券は1,500以上の都市・2万以上のコースが即時予約可能。 ホテルは国内外の約8,000都市・約60万軒と日本最大級の取扱い数となっています。 画像 : 記事提供: とれまが保険は、一般社団法人日本ライフマイスター協会、一般社団法人保険健全化推進機構結心会、Insurance Service、三井住友海上、アフラック生命保険株式会社、セコム損害保険株式会社、富士火災インシュアランスサービス株式会社、ひまわり生命、エース損害保険株式会社、KABTO、アイアル少額短期保険株式会社の監修・記事提供を受けて運営されています。 当サイトは閲覧者に対して、特定の金融商品を推奨するものではありません。 当サイトに掲載されている情報は必ずしも完全なものではなく、正確性・安全性を保証するものではありません。 当社は、当サイトにて配信される情報を用いて行う判断の一切について責任を負うものではありません。 生命保険(せいめいほけん)とは、人間の生命や傷病にかかわる損失を保障することを目的とする保険で、契約により、死亡などの所定の条件において保険者が受取人に保険金を支払うことを約束するもの。 生保(せいほ)と略称される。 がん保険(がんほけん)とは、日本における民間医療保険のうち、原則として癌のみを対象として保障を行うもの。 癌と診断された場合や、癌により治療を受けた場合に給付金が支払われる商品が多い。 保険業法上は第三分野保険に分類される。 高額の医療費による貧困の予防や生活の安定などを目的としている。 長期の入院や先端技術による治療などに伴う高額の医療費が、被保険者の直接負担となることを避けるために、被保険者の負担額の上限が定められたり、逆に保険金の支給額が膨らむことで保険者の財源が... 年金保険(ねんきんほけん)とは、保険の仕組みを使い、保険料の拠出が前提となっている年金制度。 主として私的年金のことを言うが、公的年金の仕組みを指すこともある。 先進国の公的年金はほとんどが保険料の拠出を前提とする制度を採用しており、財源を税のみで給... 自動車保険(じどうしゃほけん)とは、自動車の利用に伴って発生し得る損害を補償する損害保険であり、強制保険と任意保険とに分類される。 農協や全労済などで取り扱うものは自動車共済と呼ばれる。 損害保険(そんがいほけん、英: general insurance, non-life insurance 、仏: assurance de dommages)は、損害保険会社が取り扱う保険商品の総称。 略して損保(そんぽ)とも呼ばれる。 火災保険(かさいほけん)は損害保険の一つで、建物や建物内に収容された物品(住宅内の家財用具、工場などの設備や商品の在庫など)の火災や風水害による損害を補填する保険である。

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エアアジアのカスタマーサポートに電話・チャットが繋がらない時の解決策!TwitterのDMがおすすめ

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受付方法 前払い(現金支払い)• お客様名• 払込先名 エアトリ(収納代行イーコン)• 払込票番号とバーコード• 払込金額• 払込期限• こちらは会計法規上正式な領収書となりますので、必要な方は大切に保管しておいてください。 「クレカ払い」と 「コンビニ決済」が 手数料 0円(無料)で反映も早いと思いますので、どちらか支払った方がいいでしょう。 ・PDFを表示できない場合はしてください。 ・Google Chromeをご利用の方は、 をインストールすると表示されます。 決済(支払い)別の領収書の扱い そのほかの領収書の扱いになるものを決済(支払い)別にまとめました。 決済方法 領収書の取り扱い コンビニ コンビニ店頭レジにて発行されるレシートおよび領収書が領収書になります。 (会計法規上正式な領収書として税務署で認められています。 ) クレジットカード 契約クレジットカード会社が発行する利用明細書が領収書になります。 その他 【書面をご希望の場合】 上記領収書とは別に発行の書面を希望される場合は、電話、メール等でご連絡してください。 エアトリから書面をお客様宛に郵送されます。 その際の宅急便代はお客様の負担となります なお、上記の領収書、明細書、受領書は、会計法規上正式な領収書として税務署で 認められておりますので、金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付はありません。 航空会社14社から一括検索予約できます エアトリの運営会社情報 東証1部上場企業のエボラブルアジアが運営 エアトリを運営しているのは、 2007年に設立された株式会社エボラブルアジアになります。 エボラブルアジアは、オンライン旅行事業、訪日旅行事業、ITオフショア開発事業の3つの事業を展開しており、2016年3月に東証マザーズに上場後、翌年には 東証1部に市場変更、現在は オンライン旅行会社 OTA の中で第2位まで成長した非常に勢いのある大企業です。 また、2018年5月には旅行会社である 「DeNAトラベル」を買収し、完全子会社化しました。 国内・海外航空券、新幹線などの豊富な直営サイト 運営会社のエボラブルアジアでは、国内航空券をはじめとする総合旅行プラットホームの「エアトリ」だけでなく、国内・海外航空券、新幹線等を簡単に比較・予約出来るサイトや海外ホテル予約サイトなどさまざまな事業を運営しており、 資金力では他社と比べかなり抜き出ていると言えるでしょう。 エアトリ(総合旅行プラットフォーム) TRIP STAR(総合旅行予約サイト) エアーズゲート(国内航空券予約サイト) e航空券. com(国内航空券予約サイト) 旅ウェブ(海外ホテル予約サイト) CAS Tour(海外格安航空券予約サイト) 会社概要 運営会社 株式会社エボラブルアジア Evolable Asia Corp. 住所 東京都港区愛宕2-5-1 愛宕グリーンヒルズ MORIタワー19F 創設者 代表取締役社長 吉村 英毅 設立年月日 2007年5月11日 資本金 1,040,671,100円(2018年4月末現在) 株式市場 東京証券取引所市場第一部(証券コード:6191) 従業員数 連結:1364名 ・株式会社エボラブルアジア:106名 ・株式会社エアトリ(旧 株式会社DeNAトラベル):319名) 登録番号 観光庁長官登録旅行業第1872号 加盟団体 JATA(一般社団法人日本旅行業協会) 正会員 IATA(国際航空運送協会)公認代理店 一般社団法人シェアリングエコノミー協会 一般会員 株式会社DeNAトラベルが株式会社エアトリに社名変更 株式会社DeNAの子会社である株式会社DeNAトラベルが 2018年5月31日に株式会社エボラブルアジアに全株式12億円を譲渡しました。 翌日2018年6月1日に 株式会社DeNAトラベルは名称を株式会社エアトリ Airtrip Corp. に変更をし、株式会社エボラブルアジアの完全子会社になりました。 つまり、エアトリは国内最大手であるDeNAトラベルの新会社なので 安全性が非常に高いと言えます。 会社概要 運営会社 株式会社エアトリ Airtrip Corp. (旧:株式会社DeNAトラベル) 住所 東京都新宿区新宿5-15-5 新宿三光町ビル 創設者 代表取締役社長 吉村 英毅 設立年月日 1979年7月 資本金 1億円 株主 株式会社エボラブルアジア 従業員数 260名(2017年3月31日現在) 登録番号 観光庁長官登録 旅行業第982号(登録種別:第1種) 所属協会 JATA正会員/IATA公認会員 エアトリの安心と安全性について 10年以上の運営実績と業界最大規模の鉄道・航空会社契約数 近年てるみくらぶの事件をはじめ格安航空券業界では、いわゆる 「入金後の航空券番号がこない」「返金されない」など詐欺事件が多く発生しております。 運営元のエボラブルアジアは、創業当初からオンライン旅行会社 OTA として 10年以上も運営されている老舗企業で現在まで大きなトラブルもなく、 2017年には東証1部に上場しています。 東証1部への上場要件は株主数が2,000人以上、時価総額40億円以上、企業の適正性、健全性、収益性など非常に厳しい審査基準をクリアしなければいけません。 年々業績を上げていることから、 企業価値や信頼性の高い会社と判断できます。 鉄道・航空会社との幅広い契約数 またエボラブルアジアは、東日本旅客鉄道株式会社をはじめとした 鉄道・航空会社グループと数多く契約されており、信頼性の高さがうかがえます。 東日本旅客鉄道株式会社• 全日本空輸株式会社• ANAセールス株式会社• 株式会社ジャルセールス• スカイマーク株式会社• Peach Aviation株式会社• ジェットスター・ジャパン株式会社• バニラ・エア株式会社• 春秋航空日本株式会社• エアアジア・ジャパン株式会社• 株式会社フジドリームエアラインズ エボラブルアジアの株価・業績情報 2018年6月時点での株価はまだ調整中のようにも見えますが、 エアトリの認知度と共に成長性が見込めるのではないでしょうか。 2018年時点での業績は、売上高、営業利益ともに右肩上がりとなっており順調に運営をされていると見えます。 参考 エアトリが格安な理由とは? 株主優待券での購入代行 エアトリで航空券が格安で購入できる理由は、各航空会社の「株主優待券」を利用して購入代行しているためです。 エアトリの 「株主優待割引金額 + 仕入金額」が私たちの購入金額になります。 そのため、JALやANA、スカイマークなどの航空券が通常よりも 25%~50%ほど安く購入できる仕組みとなっています。 このように同じ航空券を購入したとしても 約15,000円も「エアトリ」の方が安く購入することが可能です。 エアトリなどの格安航空券サイトを利用せずに自分で格安航空券を取得したい方は、各航空会社の株主になり保有株式枚数によって株主優待券が発行されますので、購入されてみてはいかがでしょうか。 エアトリの問合せ先(電話・メール) 以下は電話・メールでの問い合わせ先一覧になります。 電話での問い合わせ先 国内航空券に関する問い合わせ• 問い合わせ番号が「EK」「AG」で始まる8桁の数字をお持ちの方 0570-03-5971 【受付時間】 24時間 年中無休• 数字7桁のご予約番号をお持ちの方 0570-550-045(ナビダイヤル) 050-3819-9816(ナビダイヤルを利用できない時) 【受付時間】 月~金 10:00~18:00 土日祝日 休業 毎月第3水曜日 10:00~15:00 国内ツアーに関する問い合わせ• 数字7桁のご予約番号をお持ちの方 0570-550-045(ナビダイヤル) 050-3819-9816(ナビダイヤルを利用できない時) 【受付時間】 月~金 10:00~18:00 祝日 休業 毎月第3水曜日 10:00~15:00 海外航空券・海外ホテルに関する問い合わせ• 海外航空券の問い合わせフォーム• エアトリでキャンセル&払い戻しするには? キャンセル料金の仕組みをしっかり理解する エアトリで航空券を購入した後、やむを得なく予約取消しや日時変更をしなくてはいけない時があるかもしれません。 「キャンセルしたいけどやり方がわからない」「事前に知っておきたい」方のために、予約取り消しする際にかかるキャンセル料や払い戻し方法などをまとめましたので参考にしてください。

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