ドコモ光 引越し 手続き。 ドコモ光の引っ越しは解約+新規でキャンペーンを適用させた方がお得に開通できるか徹底比較!やり方と注意点を紹介 2020年7月

【ドコモ光の引越し(移転)を解説】注意点3点と工事費用や手順をわかりやすく解説

ドコモ光 引越し 手続き

ひかり電話を利用している• 元々フレッツ光から転用して無料のセキュリティを使っている場合• プロバイダを継続したい場合 これらに該当する方は、ドコモ光で移転手続きを進めるのがおすすめ 元々固定電話の番号が変わると分かっている場合は、解約して新規契約をしたほうがお得ですが事前に市外局番などが変わらないと分かっている場合は移転手続きの方がスムーズにできます。 プロバイダを継続したい場合については、プロバイダのメールアドレスを引き継ぎたい場合に該当するため 会社などで利用している人やプロバイダのメールアドレスをメインに使っている人以外は解約して新規契約をした方がお得です。 ドコモ光で移転手続きをする場合は、手順や工事料金、注意事項をこれから説明していきます! ドコモ光の引越し手続き手順• ドコモショップか電話(151)で移転申し込みをする• 引っ越し元のインターネット回線と引っ越し先の工事日を決める 基本的にこのような流れになります。 流れは凄く簡単なようですが、引越しシーズンはもちろん、工事が込みあう可能性があり、引っ越し日に工事が間に合わない場合もあります。 引越し先が新築の場合は• 住所の登録• 設備の確認が必要 となる場合があり、すぐに工事日の調整が出来ない可能性があります。 その為、 引越し先の住所が分かり次第、引越しの手続きをしましょう。 近くのドコモショップに来店• ドコモの携帯から151、一般電話・その他携帯からであれば0120-800-000に連絡 (受付時間9:00~20:00 土日祝日も営業) して、引っ越しの申し込みをしましょう。 申し込みしてから最短で2週間後 ドコモショップで引越しの手続きをしたら、ドコモ光サービスセンターに連絡をして工事日調整となります。 引っ越し前のドコモ光回線• 引っ越し後のドコモ光回線 と2つの工事日を決めないといけません。 基本的に 引越し前の回線を止めてから引越し先の工事になり(同じ日は可能) 申し込みしてから最短でも2週間後の工事日になるので、余裕を持って申し込みしましょう。 ドコモ光の引越し時にかかる工事料金 工事料金の他に、移転の手続きの為、 事務手数料が2000円かかります。 引越し前の回線を止める工事料金については、 引越し前の回線を撤去する・しないに関わらず、撤去工事費用などはかかりません。 西日本・東日本エリア内で引越しをする時の工事料金 インターネット回線のみの工事料金はこちら。 工事内容 戸建ての工事料金 マンションの工事料金 派遣工事 9000円 7500円 無派遣工事 2000円 2000円 既設配線利用工事 7600円 7600円 派遣工事の場合だけ、工事料金が新規の工事料金と変わります。 ひかり電話がある場合は、番号が変わる変わらない関わらず1000円から2000円の工事料金がプラスでかかります。 工事内容 戸建ての工事料金 マンションの工事料金 派遣工事 18000円 15000円 無派遣工事 2000円 2000円 既設配線利用工事 7600円 7600円 ひかり電話がある場合は、基本番号が変わるので、こちらもインターネット回線と同様新規の工事料金となります。 引っ越しする場合の工事内容 引越し前の回線を無派遣工事で止める場合 マンションタイプや、戸建てタイプで持ち家の方は大体の方が、 無派遣(工事担当者が工事に来ない)工事で元々使っている回線を止めます。 その為、光コンセントや壁の中に通っている線は撤去しない工事となります。 回線を止める日にちを決め、 西日本は機器(モデム)が変わるため、返却する必要があります。 回収キットに入れて返却する為、引越し前の住所に回収キットを送るのか?引越し先に回収キットを送るのか?伝えてください。 東日本は場合はプラン変更などがなければ、基本今まで使っていた機器を引越し先でも使う為、自分で機器を引越し先に持っていく必要があります。 引越し前の回線を派遣工事で止める場合 工事日調整をする際に、 派遣(工事担当者が来る)工事で回線を止める場合もあります。 その為、工事担当者が光コンセントをつける前の状態に戻す、撤去工事となり、立会いが必要となります。 引越し日が近づいていたり、過ぎていて立会いが出来ない場合、マンションであれば、立会いは管理会社に頼んだりしてください。 工事内容については、新規で工事をする工事内容とほぼ変わりはありません。 引越し時の工事料金は新規の工事料金と違うので注意 引越しの工事完了後は再設定が必要 西日本は、引越し前と引越し後に使う機器(モデム)が変わるので、工事が終わった後に再びインターネットの接続設定が必要になる場合があります。 東日本の場合は、モデムが変わらない場合は再設定は基本不要です。 設定が必要となった場合は、自分でしなければならない為、設定方法について分からなければ ドコモの携帯から151、一般電話は0120-800-000へ連絡 ネットトータルサポートに加入している方は、0120-825-766へ連絡して設定方法について確認しましょう。 ドコモ光を契約中に引越しをする時の注意点やよくある質問集 ドコモ光に限らず、インターネット回線の引越し手続きはスムーズにいかないこともあります。 引っ越し日から引っ越し先の工事が終わるまでの月額料金は? 引っ越し前のドコモ光回線を止めてから引越し先の工事が終わるまではインターネット回線が使えないため、月額料金は発生しません。 引越し先の工事が終わった時点で課金が再開され、開通月は月額料金が日割りで発生します。 今まで使っていたモデムは返却しないといけないの? 西日本エリアは今まで使っていたモデムを返却しないといけません。 回収キットが送られてくるため、速やかにモデムの返却をしましょう。 引っ越し先の工事の時に工事担当者が新しいモデムを持参します。 東日本エリアは基本モデムの返却は不要ですが場合によっては返却が必要になります。 ドコモ光サービスセンターに引っ越し先の工事日を決めるときに確認しておきましょう。 光電話の番号が変わる場合はどうしたらいい? 引越し前に光電話を使っている場合、東西を跨ぐ場合はもちろん、引越し先で固定電話の番号が変わる場合があります。 引越し先で、光電話の番号が変わる場合、今まで使っていた番号が使えなくなるのですが、• ドコモ光で新たに番号を取得する新番発行• 引越し先で光電話を使わない• NTTのアナログ電話で引越し先の固定電話を開通し後日ドコモ光電話にする この3つの選択肢となります。 大体、ドコモ光電話で新番発行するか、引越し先に光電話を設置しない方がほとんどなのですが、 ドコモ光で新たに番号を取得する場合は、 ドコモ光を解約すると固定電話の番号は他社へ引き継げず使えなくなります。 引越し先で今まで使っていたドコモ光電話を使わない場合、工事日調整の際にオペレーターへ伝えましょう。 ドコモ光の回線を止めた日にちをもって、ひかり電話が解約となり、ひかり電話の解約金などはかかりません。 NTTのアナログ電話で、引越し先に固定電話を開通させてから、ドコモ光電話にする場合は ドコモ光を解約しても、NTTのアナログ電話に戻すことで他社へ引き継げたり アナログ電話に戻さずに他社へ引き継げる場合もあるので、メリットはありますが NTTのアナログ電話の工事料金がかかるのはもちろんですが、ドコモ光電話の事務手数料と工事料金がかかるので注意です。 フレッツ光電話を使っていた場合 ドコモ光電話のサービスは2016年4月から始まった為、それ以前にフレッツ光からドコモ光に転用している方は 光電話の請求だけNTTから来ているフレッツ光の光電話になっていると思います。 引越しを機に、ドコモ光電話に変えることも出来ますが、移転手続きの事務手数料と別に事務手数料が2000円かかります。 ドコモ光電話に変えず、光電話だけそのままフレッツ光の光電話として使うことは出来ますが、引越し時の光電話についての注意事項の説明はNTTから後日連絡が入ります。 ひかり電話の請求も引き続きNTTからの請求となります。 プロバイダは継続できる? 東西を跨がないエリア内の引越しであれば、基本プロバイダは継続し、今まで使っていたメールアドレス等も引き継げます。 しかし、地域によっては対応していないプロバイダもあります。 その場合、プロバイダ変更手数料はかかりませんが今まで使っていたプロバイダは使えなくなります。 引越しと同時にプロバイダ変更も可能 引越しを機に今まで使っていたプロバイダを変えることも可能ですが、移転の事務手数料とは別にプロバイダ変更手数料が3000円かかります。 契約IDはCAFまたはCOPから始まる番号で、主にひかりTVなどに使ったりします。 プロバイダは継続利用が可能なため、メールアドレスも変わらない場合がほとんどです。 ドコモ光転用後に東西を跨ぐ引越しをする場合 フレッツ光で利用していた無料のセキュリティは使えなくなります。 その他にも、NTTが提供しているオプションサービスは引き継げない場合があるので注意 引越し先がドコモ光対応していない地域だった場合はどうする? ドコモ光はNTTの設備を使っているため、フレッツ光が対応している地域で利用することが出来ますが もし、引越し先がエリアが対応していないエリアだった場合は、解約となります。 この場合、解約金は、かかりませんがドコモ光が対応していない場合は、他社のコラボレーション光でも対応していない為 電力系のインターネット回線やケーブル会社に乗り換えるしかありません。 引越し手続きのまとめ.

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ドコモ光の引越し方法|移転手続きと再契約を簡単4ステップで解説

ドコモ光 引越し 手続き

代理店サイトから新規契約申し込み この時 今まで使っていたペア回線を家族のペア回線に変更して申し込み• 引っ越しまでに今まで使っていたドコモ光を解約 この流れで手続きをしていきます。 解約の手続きはドコモショップに来店するかドコモの携帯から151(その他の携帯や固定電話の場合は0120-800-000)へ連絡 解約の流れはで解説中 新規契約の場合は、代理店サイトからの申し込みがキャンペーンも適用できキャッシュバックも貰えるためお得です! 速度もキャッシュバックもNO. 1 ただ、この場合代理店サイトのキャッシュバックが対象外になる場合があるので注意です。 step 1ペア回線を外す ドコモショップに来店するかドコモの携帯からドコモの携帯から151(その他の携帯や固定電話の場合は0120-800-000)へ連絡して 引っ越し元の(今まで使っていた)ドコモ光のペア回線を外す手続きをしましょう。 ペア回線を外したからといってドコモの携帯が解約になることはありません。 step 2解約手続きをする 引っ越し元のペア回線を外す手続きをしたら解約手続きをします。 ペア回線を外した後に、ついでにドコモ光の解約もしたいと伝えればスムーズにいきます。 解約手続きもドコモショップに来店するかドコモの携帯から151(その他の携帯や固定電話の場合は0120-800-000)へ連絡 解約の流れはで解説中 step 3代理店サイトから新規契約をする 新規契約は、代理店サイトからの申し込みがキャンペーンも適用できキャッシュバックも貰えるためお得です! 速度もキャッシュバックもNO. 1 公式キャンペーン 2019年9月1日から!ドコモ光キャンペーン• 速度もキャッシュバックもNO. 速度もキャッシュバックもNO. 引っ越し手続きなら今までと同じ番号で使える場合でも 解約+新規契約をする場合は、引っ越し元のひかり電話も解約になるため、ひかり電話の番号は基本的に引き継ぎできません。 あらかじめ引っ越し先の固定電話の番号も変えずに利用できるとわかっている場合 アナログ戻しをすることで、引っ越し先のも番号の引き継ぎができますが 料金がかかってしまうため、キャンペーンを適用させてもお得にならない場合がほとんどなので その場合は、おとなしく引っ越し手続きをしましょう。 東西を跨ぐ場合は、引越し手続きをしても使えなくなるので、解約して新規申し込みがおすすめ 新規申込をする場合でもプロバイダGMOを申し込みするとセキュリティーソフトが12ヶ月無料の為オススメです。

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ドコモ光の引っ越し手続きの手順を分かりやすく解説!工事料金はいくら?モデムの返却は必要?

ドコモ光 引越し 手続き

Contents• ドコモ光の引越し手続き 「ドコモ光は引越しの手続きに時間がかかるから早めに手続き進めておいた方がいいよ。 フレッツ光の時はすぐやってくれたんだけど、ドコモ光にしてから最短でも2週間はかかるようになったから。 」 と、転勤族で引っ越しのエキスパートな友人からアドバイスをもらったので、引越し先の物件の契約が済んだらすぐにドコモショップへ向かいました。 「引越しなので固定電話の電話番号は変わると思うのですが、プロバイダーも変わったらまずいですか?」 いきなりプロバイダの勧誘かw ってかすぐ近所への引越しだから電話番号は変わらないと思うし、プロバイダのメールを使ってるから変わると面倒なんですけど。 「固定電話の番号が変わるかどうか調べます!」 結果は変更なしでいけるとのことだ。 引越しの申込みはWEBからだと移転事務手数料や移転工事料がdポイントで2000~最大18000ポイント還元されるのでそちらの方がお得です。 と、QRコードのついたチラシを渡されました。 WEB受付やコールセンターだとどんくさそうだから店まで来たというのに。 しかしポイント還元が結構でかそうなのでここはおとなしくWEBから申し込むことにしよう。 ホントだ、やっぱ最短でも2週間かかるんだな。 引越し先でインターネットが使えなければ仕事に支障をきたすので、 私の引越し日=ドコモ光の引越しができる日 となります。 引越し希望日もなにもドコモ次第な感じです。 幸いなことに引越し業者を使わず自分で荷物を運ぶので、日程が決まるのが多少遅れてもそれほど困ることはありません。 「お引越し先の工事希望日」の入力が必須になっていたので、引越し先の物件引渡しの1週間後の週末、4月13日(土)としました。 WEB申込み後1週間後位までに折り返しの電話が来るらしい。 ドコモ光引越し受付センター(0120553156)から電話があり、本人確認の後こちらの事情(インターネットの引越しができないと引っ越しができないので、引越し日程はドコモ光優先)を説明。 ドコモ光「転居先の物件の設備状況(光ケーブルがつながってるか等)がわからないので、一度現地調査いたします。 」 あれ、不動産屋の説明では光は来てるって言ってたし、契約書にもそう書いてあったんだけど。。 ドコモ光「システム上にデータがないので。。 」 その後別な部署に電話が代わり、また本人確認からはじまってこちらの事情を説明し、システム上に設備のデータがないので現地調査が必要です。 という、さっきと同じことやん!完コピやん!無駄に繰り返しただけやん! って感じになりました。 通話時間23分。 リピートがなければ10分で済んでたような気がします。 マジで一体何のための交代だったんだろう。 とりえあず現地調査の結果を待つことになりました。 「調査の結果、現地での工事が必要な物件でした。 」 光のつながってる物件のはずなんだけど? 「詳細はわかりませんが、調査の結果要現地工事となっています。 」 わからんのかいw 「工事の予約が必要なのですが希望日はございますでしょうか?」 WEB申込みした時に必須だっていうから入力したじゃないかw 「4月の13日ですね。 その日はえーと、、あれ?4月も5月も全て埋まっているような感じになっているので恐らくシステム上で予約のできない地域なのではないかと思われます。 あとこの地域は木曜日に工事が集中しているようなのでもしかすると週に1回と決めて回っているのかもしれません。 」 木曜日しかできないなら木曜日でもいいです。 最短の日でお願いします。 「かしこまりました。 予約が取れ次第こちらから連絡します。 」 この日は土曜日。 明日は工事業者は休みかもしれんな。 連絡来るのは週明けになるかもな。 って言われたっきり連絡が来ない。 そんなに時間がかかることではないと思うんだけど、今日で5日目ですけどどうなってますか? と、0120-553-156へ催促の電話を掛けました。 工事受付センターに転送されまた事情を説明。 「すぐに手続きを進めさせていただきます。 「引越し先の地域は4月も5月もすでに工事の予定が埋まっておりまして、工事可能なのが6月以降になります。 6月の工事の予約はシステム上まだ取ることができませんので、4月の末か5月の頭くらいにお客様から再度ご連絡をいただいてご予約いただく形となります。 他の地域でもそのくらい待つのが普通なの? 「地域によります。 」 フレッツ光とか、他の光業者でも同じくらいかかるの? 「他の光業者のことはわかりません。 」 3月から申し込んでるのに6月っていくらなんでも、、 「どうすることもできません。 」 困ったなあ。 と言ったところで総理大臣君はもう何を言われても「できません」しか言わないモードに入ってるっぽいのでとりあえず電話を切りました。 なぜそんなに遅いのか ググってみた感じだとドコモ光の引越しの際の工事が遅くて困ってる人は多いっぽい。 申込みから1ヶ月もかかった。 いやいや私なんて2ヶ月もかかった。 などなど。 ただ、トータルで2ヶ月とかかかった人はWEB申込みをしてから電話がかかってくるまでに時間がかかり、現地調査に時間がかかり、工事の日程調整もうまくいかず、どれもこれも時間がかかっての合計が2ヶ月かかったという話はあるみたいだけど、私のように現地調査も終わってあとは工事日を決めるだけの状態から2ヶ月以上かかったというような例は私が調べた限りでは見つけられませんでした。 平日は仕事があるので工事は土日以外無理です。 とか言ったら 「週末はかなり先まで埋まっておりまして。 」 と言われるのもしょうがない気がするけど。 私はいつでも何時でもいいと言っているのにこの先2ヶ月全く空きがないという。 もしかして、工事業者の確保ができていないの? 足りないの? いやむしろいないんじゃないの?と思ってしまうような状態だ。 インターネットとか電話とかって、現代では欠かすことのできないインフラでしょ? 携帯屋があっちもこっちも無責任に手を出して対応しきれなくなるくらいなら最初からやらなきゃいいのに。 選択肢を考える 1、他の通信手段でしのぐ さすがに6月まで引越しを待つわけにはいかないので、光の工事が終わるまでモバイルWi-Fiを契約して使うか、スマホのギガを大量に買ってテザリングして使うか。 いずれにしてもそこそこお金のかかる話だ。 プライベートな用途だけなら我慢してもいいんだけど、仕事に支障をきたすので背に腹は代えられません。 2、フレッツ光に戻る フレッツ光(NTT東日本)だったらもうちょっとマシな対応をするんじゃないだろうか。 というのは実際に調べたわけじゃないので私の希望的妄想ですが、なんとなくそんな気がしています。 光の工事って多分下請けの「つうけん」とかがやるんだろうけど、各々で確保しているなら差が出る可能性もあるのかなと。 ただ、フレッツ光に戻すことは可能だけど、固定電話の番号が変わっちゃうみたいなんだよね。 いろいろめんどくさいことになりそうなのでこれは却下かな。。 3、再度交渉する そもそも光はつながってるっていう物件を買ったのに、何の工事が必要なんだ? と思ってたら友人から指摘されたのが、転居先の光ケーブルがギガタイプ(最大1Gbps)に対応してなくて線の引き直しが必要になってるんじゃないの?というもの。 たしかに現在1Gbpsのプランで契約中で、引越し先でも同じプランでお願いしててエリア的には問題ないって言ってたけど引越し先の物件の光ケーブルが1Gbpsに対応してるかどうかはわからない。 1Gbpsに対応してないから、ケーブルの引き直しが必要だから工事が必要とかって話なら1ギガいらんからとりあえず引越しさせてくれよと思うわけで。 と伝えたら工事の担当に転送されました。 「6月のお引越しをご希望なんですよね?」 いや違うwどっからそんな話が出てきたwこちらはいつでもいいからなるべく早い引越し(工事)を希望しているんだけど、4月5月はもう予約でいっぱいなので6月以降になると言われて困っているんです。 「では5月2日はいかがでしょうか?その後だと5月16日になってしまいます。 」 4月5月はいっぱいじゃなかったの? 「キャンセルが出たんです。 」 5月2日か。 かなり早くなったけど、、 ってか転居先には光ケーブルが引いてあるし宅内には光コンセントもあるんだけど、何の工事が必要なの? 「光ケーブルが引いてあったとしても、転居先が休止状態になった後で隣近所が新規に光を引いた場合、電柱のところで新しい線に切り替えられてしまって今のケーブルは生きてない可能性があるんですよ。 」 この人の説明すごくわかりやすくて納得ができます。 で、この物件はケーブルが生きてないの? 「確認してみます。 」 一旦電話を切って、30分後折返し電話がありました。 「今ご利用になられているレンタルルーターや回線終末装置を移転先に持っていって現在と同じ様に設置すればそのまま利用できるようです。 ですので現地での工事は不要です。 こちらの切り替え工事のみとなりますので、お客様のご希望の日に引越し可能です。 」 へ? それは大変ありがたいことではあるんだけど、なぜ急にそうなったんだ? 俺は死ぬほど悩んだんだぞww 「機器を同じように設置しても100%接続できるという保証ができないので、万が一のための工事立会いという判断になったのだと思われます。 今回プロバイダは変わらないのでルーターの設定等は恐らくそのままで問題ないかと思いますが、再設定が必要になる場合もあります。 」 そうですか。 とりあえず良かった。。 「正しく設置、設定してもインターネットにつながらなかった場合は緊急対応ということでスタッフを派遣させますが、ご連絡いただいてからお伺いするまでに3日ほどかかる場合がありますのでご了承下さい。 」 2ヶ月以上かかると思ってたのが最悪の事態が発生しても3日で済むならそんなのいくらでもご了承しますよw ちょっともやもやするけど、とりあえず希望日に引っ越しができるようになって良かった。 結論 諦めてはダメ! 総理大臣君に言われるがまま待っていたら私のドコモ光(インターネットと固定電話)の引越しは6月以降になるところでした。 今回のやり取りで思ったのは、担当者によって知識もやる気も大きく違うということ。 どうにもできない。 運悪くこんな回答しかしないポンコツに当たってしまったらさっさと電話を切って、まともな担当者に当たるまで掛け直した方がいい結果になると思います。 ランキング• カテゴリー• 341• 145• 16 アーカイブ•

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